Krisen sind oft nicht vorhersehbar und sie können Ihr Unternehmen massiv beeinträchtigen. Durch professionelle Krisenprävention können Sie Ihr Unternehmen widerstandfähiger machen. Ausgangspunkt jeder Resilienzstärkung ist eine gründliche Ist-Analyse aller 5 relevanten Dimensionen Ihres Unternehmens: Strukturen, Prozesse, Instrumente, Fähigkeiten und Unternehmensspezifika.
Wie gut unterstützen Ihre Strukturen die Resilienz Ihres Unternehmens?
Unabhängig davon, wie die aktuelle Struktur, also die Aufbauorganisation, Ihres Unternehmens heute ist, die entscheidende Prüffrage ist immer: inwiefern können die aktuellen Strukturen den Anforderungen des Krisenmanagements gerecht werden? Dies sind ersten und wichtigsten Analyse-Punkte, die sich hieraus in Bezug auf die Strukturen Ihres Unternehmens ergeben:
- Wer muss in welchem Krisenfall benachrichtigt werden (Alarm-Matrix)?
- Welche Entscheidungsbefugnisse haben die in der Alarm-Matrix benannten Personen?
- Existieren für alle Fach- und Führungskräfte Vertretungsregelungen?
- Sind die jeweiligen Vertreter vollumfänglich handlungsfähig?
- Sind Namen und Rolle der Vertreter im Unternehmen kommuniziert?
- Wer entscheidet nach welchen Kriterien über die Einsetzung eines Krisenstabes / einer Taskforce?
- Welche Regeln gibt es für Zusammensetzung, Ressourcen, Kompetenzen und Arbeitsweise von Krisenstäben / Taskforces?
- Wie ist die Rollenverteilung zwischen Unternehmensleitung und Leitung des Krisenstabes / der Taskforce definiert?
- Wer ist für die interne und externe Krisenkommunikation verantwortlich? Wer gibt die Inhalte frei?
- Wer ist dafür verantwortlich, zu gewährleisten, dass die Entscheider im Unternehmen durchgängig sicheren Zugang zu allen wesentlichen internen und externen Informationen haben?
- Welche Back-Up-Lösungen sind bezüglich des Ausfalls einzelner Betriebsteile oder Betriebsstätten definiert?
Wie geeignete Strukturen die Resilienz Ihres Unternehmens stärken können
Schon anhand der obigen Liste von Fragen können Sie schnell beurteilen, an welchen Punkten Ihre heutigen Unternehmensstrukturen die Resilienz Ihres Unternehmens stärken. Dies ist immer dort der Fall, wo Sie auf eine der obigen Fragen eine umfängliche, praxiserprobte Antwort haben. An diesen Stellen sind Ihre Strukturen widerstandfähig gegen äußere Störungen und tragen somit zur Resilienz des gesamten Unternehmens bei.
Sie sehen anhand Ihrer Antworten aber auch, wo Handlungsbedarf besteht. Oftmals ist es offensichtlich, welche Schritte getan werden müssen um Lücken zu schließen oder Schwachpunkte zu beseitigen. In diesen Fällen gilt: handeln Sie rasch und entschlossen. In komplexeren Fällen ist in der Regel die Einbeziehung externer Kompetenz empfehlenswert, weil effizienter.
Die zweite wesentliche Dimensionen sind Ihre Prozesse, sprich Ihre Ablauforganisation. Welche Fragen sich hier in Bezug auf die Unternehmensresilienz stellen, lesen Sie im nächsten Beitrag.