Wie widerstandsfähig Unternehmen gegenüber Krisen sind, hängt entscheidend davon ab, inwiefern die unternehmenseigenen Strukturen, Prozesse, Instrumente und Fähigkeiten zur Prävention und Bewältigung von Krisen geeignet sind.
Unternehmensprozesse als Schlüssel zur Resilienz
Jedes gut geführte Unternehmen verfügt über wohl definierte und praxiserprobte Prozesse. Sie sind angepasst an die jeweils üblichen Abläufe im Tagesgeschäft und/oder in Projekten. Diese Prozesse werden mehr oder weniger regelmäßig hinterfragt und geschult. Sie sind den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bekannt, werden laufend optimiert und täglich gelebt.
Wie aber steht es um die Prozesse in Ihrem Unternehmen, die zur Bewältigung einer akuten Krise erforderlich sind? Sind auch diese Prozesse definiert, geschult, erprobt, und allen bekannt, die im Ernstfall daran beteiligt sind?
Prozesse zur Krisenbewältigung
Krisensituationen zu bewältigen, erfordert zusätzliche Prozesse. Hier einige Beispiele:
- Festgelegte Meldewege, um Unternehmensführung, Schlüsselpersonal und Krisenstäbe schnell und zuverlässig über den Eintritt einer Krisensituation und deren weitere Entwicklung zu informieren. Konkret gefragt: Wer bei Ihnen im Unternehmen benachrichtigt in welcher Krisensituation wen wie und innerhalb welcher Zeit? Welche alternativen Kommunikationswege sind für den Fall festgelegt, dass z.B. das Mobilfunknetz ausfällt?
- Definierte Entscheidungskompetenzen in akuten Krisensituationen, um von der ersten Minute an handlungsfähig zu bleiben. Konkret gefragt: Wer darf in Ihrem Unternehmen im Notfall welche Entscheidungen treffen, solange die Unternehmensführung nicht verfügbar ist? Wie werden solche Entscheidungen im Unternehmen kommuniziert?
- Führungsprozess in akuten Krisensituationen, um in kürzester Zeit einen Überblick über die Situation zu bekommen, diese zu bewerten, Entscheidungen zu treffen und erste Maßnahmen umzusetzen. Konkret gefragt: Wie gut beherrschen die Führungskräfte in der Krise den Führungsprozess? Wie sicher sind Sie, dass Ihre Führungsmannschaft in einer Krise Ihnen als Unternehmer alle wesentlichen Entscheidungsgrundlagen in weniger als 90 Minuten liefert? Wie zuversichtlich sind Sie, dass Entscheidungen in Ihrem Unternehmen in Krisensituationen in weniger als 30 Minuten umgesetzt werden können?
Haben Sie auf alle Fragen Antworten, bei denen Sie ruhig schlafen können? Andernfalls gebietet gute Unternehmensführung, die Lücken rasch zu schließen. Externe Fachkompetenz spart hierbei Zeit und liefert bewährte Lösungen.
Strukturen und Prozesse in Ihrem Unternehmen sind krisentauglich? Lesen Sie im nächsten Beitrag, welche Instrumente Sie bei Krisenprävention und –bewältigung unterstützen.